Trocas e Devoluções

Quer solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com a Maoli pelo WhatsApp:

(51) 98445-0111

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo da solicitação.

Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, entre em contato conosco dentro do prazo para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.

O produto deverá ser devolvido em condições compatíveis com o recebimento, acompanhado dos itens e acessórios que eventualmente façam parte do pedido.

Após o recebimento da devolução, a Maoli realizará a conferência do produto e dará continuidade ao procedimento correspondente.

Produto com problema

Caso você identifique algum problema ou defeito no produto recebido, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos que ajudem na análise.

A situação será avaliada de acordo com as garantias e direitos previstos pela legislação aplicável.

Troca de tamanho, cor ou modelo

Quando a solicitação não estiver relacionada ao direito de arrependimento ou a um problema no produto, consulte previamente nosso atendimento.

A possibilidade de troca dependerá da disponibilidade do produto e das condições informadas pela Maoli antes do envio da peça.